Prekių grąžinimas ir keitimas
Mūsų tikslas – ne tik pasiūlyti kokybiškas prekes, bet ir užtikrinti, kad kiekvienas apsipirkimas DecoHouse.lt paliktų tik teigiamą patirtį.
Jei vis dėlto įsigyta prekė neatitiko Jūsų lūkesčių, ją visada galite grąžinti ar pakeisti kita, vadovaudamiesi šiomis taisyklėmis.
1. Grąžinimo terminas
- Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, neprivalėdamas nurodyti priežasties.
- Grąžinimo teisė taikoma tik nenaudotoms, nesurinktoms, originalioje pakuotėje esančioms prekėms su visomis etiketėmis ir pilna komplektacija.
2. Grąžinimo kaštai
- Jei prekė brokuota, sugadinta transportavimo metu arba gauta ne ta, kuri buvo užsakyta, grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
- Jei prekė kokybiška, tačiau neatitiko lūkesčių, dydžio ar spalvos, grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
3. Grąžinimo tvarka
- Prieš grąžindami prekę, būtinai informuokite mus el. paštu info@decohouse.lt.
Laiške nurodykite:- užsakymo numerį,
- vardą ir pavardę,
- priežastį (jei prekė brokuota – pridėkite nuotraukas).
- Grąžinamos prekės turi būti pristatytos adresu:
UAB „Vadero“
M.K. Čiurlionio g. 111-235,
LT-66161 Druskininkai, Lietuva. - Siuntą galima grąžinti bet kuria patogia siuntų tarnyba (kurjeriu arba paštomatu).
Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.
4. Pinigų grąžinimas
- Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, pinigai pervedami per 5 darbo dienas į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas.
- Jei prekė buvo apmokėta kortele ar per MakeCommerce (Paysera) sistemą, pavedimas gali užtrukti iki 10 d. d., priklausomai nuo banko.
5. Svarbi informacija
- Grąžinama prekė turi būti tvarkingos būklės, nenaudota ir nesugadinta.
- Jei grąžinama prekė bus pažeista, neoriginalioje pakuotėje ar turės naudojimo žymių, Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinimo arba sumažinti grąžintiną sumą atsižvelgiant į prekės būklę.
- Jei prekė buvo brokuota ar išsiųsta ne ta, visas grąžinimo procesas ir siuntimo išlaidos apmokamos Pardavėjo sąskaita.
6. Teisinis pagrindas
DecoHouse.lt vadovaujasi LR Civilinio kodekso 6.362 straipsniu bei Mažmeninės prekybos taisyklėmis, kurios numato pirkėjo teisę per 14 dienų grąžinti nenaudotą prekę.